Talkdesk Conversations

ТалкдескⓇ Цонверсатионс Мобиле Апп је изворни мобилни контакт центар који снагу Талкдеска ставља у мобилни телефон или таблет агента.

Врхунско руковање позивима у покрету:

Омогућите агентима да професионално воде разговоре са клијентима на било ком уређају. Мобилна апликација Цонверсатионс има све функције које агенти очекују, укључујући контроле позива, подешавања статуса, распореде.

Служба за кориснике изван контакт центра:

Дајте сваком запосленом на првој линији моћ да пружи изузетна корисничка искуства тако што ћете проширити Талкдеск изван позивног центра на техничаре на терену, спољне продаје или раднике на локацији.

Повежите се са критичним информацијама:

Интегришите се са вашим омиљеним ЦРМ или Хелпдеск системима, пружајући агентима брз приступ контексту корисника и аутоматизацију која штеди време.

Будите у току:

Будите у току са кључним показатељима учинка помоћу опција извештавања које су дизајниране да вам помогну да боље управљате удаљеним тимовима и оптимизујете корисничко искуство.

КАРАКТЕРИСТИКЕ:

- Долазни и одлазни позиви

- Слање, пријем и управљање СМС-ом

- Статус синхронизован са Талкдеск АЦД

- Диспозиције и напомене

- Топли и слепи трансфери

- Конференцијски и позиви агент-агент

- Управљање снимцима позива

- Говорне поруке

- Интеграција са Талкдеск аналитиком и увидом

- Интеграција са Салесфорце-ом и Зендеском

- Тамни и Светли режим

- Верзија за таблете

БЕЛЕШКА:

Да бисте сазнали више о софтверу Талкдеск ЦКС Цлоуд Цонтацт Центер, идите на ввв.талкдеск.цом

Обратите се на суппорт@талкдеск.цом да бисмо могли да омогућимо бесплатну пробну верзију од 30 дана!